2024年4月26日上午9：00至11：30，國家市場監管總局登記注冊局原局長楊紅燦在中國政法大學昌平校區明法樓202室為我校師生帶來題為“中國的消費者權益保護”的專題講座。

在講座開始前，中國政法大學黨委書記胡明會見了國家市場監管總局登記注冊局原局長楊紅燦。政治與公共管理學院行政管理系主任王麗莉教授，以及本科生、碩博研究生共60余人參與了此次講座。

講座中，楊紅燦結合法律制度、實踐經驗與實際案例，探討了“為什么要保護消費者權益”、“誰是消費者”、“消費者有哪些權利”、怎么去維護消費者的權利”這幾個問題，并對我國消費者權益保護問題進行展望。講座主要內容分為四個部分：消費者權益保護的必然性與重要性、消費者權益保護的主要內容、消費者權益保護實現的途徑、目前消費者權益保護主要問題和前景展望。

在提問環節，參加講座的學生與楊紅燦老師就“消費者投訴時如何得到有效反饋”與“提供商品服務主體存在違規行為的發現機制”等問題進行了交流和對話。楊紅燦老師肯定了近年來投訴熱線平面化、網絡化的成果，并強調了加強投訴熱線接聽人員培訓、增強投訴一線辦理人員科學素質，弘揚并營造敬業精神的重要性。同時，楊紅燦老師對講座案例部分進行補充，指出內部舉報是發現違法違規行為的途徑之一，更多的問題是在網格化的日常監管中發現。

最后，王麗莉老師對講座內容發表總結與感受，強調關注我國消費者權益保護等具體問題的重要性，并鼓勵大家學習、領悟和踐行楊紅燦老師在講座中向大家傳達出的公共精神。楊紅燦娓娓道來、深入淺出的講解使在場的學生受益匪淺，講座在熱烈的掌聲中落下了帷幕。